8.1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztónak minősülő Vevőt a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján választása szerint:
- kijavítást kérhet;
- kicserélést kérhet;
- megfelelő árleszállítást igényelhet;
- a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja vagy mással kijavíttathatja;
- a szerződéstől elállhat a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A fogyasztó kellékszavatossági igényét a termék átvételének napjától számított két éven belül érvényesítheti.
Vállalkozásként eljáró Vevő esetén a kellékszavatossági jogokra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.
8.2. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
8.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásra a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A kötelező jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függően:
- 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év;
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év;
amennyiben a termék a vonatkozó jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik.
A jótállási idő teljes tartama alatt a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
8.4. Jótállási és szavatossági igények érvényesítése
A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét a Szolgáltató alábbi elérhetőségein jelentheti be:
- e-mail: [email protected]
- postai cím: 2000 Szentendre, Dózsa György út 22.
- telefon: +36 30 613 7491
A jótállási vagy szavatossági igény érvényesítéséhez a vásárlás tényét igazoló bizonylat, különösen számla vagy nyugta bemutatása szükséges.
Amennyiben a kötelező jótállás alá tartozó termék első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Szolgáltató a terméket kicseréli. Ha a csere nem lehetséges, a Szolgáltató a vételárat visszatéríti.
Ha a kijavításra átvett termék javítása a javítási igény közlésétől számított harminc napon belül nem végezhető el, a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően a terméket kicseréli vagy a vételárat visszatéríti.
Amennyiben a kötelező jótállás alá tartozó termék a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, és a fogyasztó nem kér árleszállítást, a Szolgáltató a terméket kicseréli. Ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.
A Szolgáltató a fogyasztói szavatossági és jótállási igényeket a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A jótállási és szavatossági igények intézésének részletes szabályaira a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.